Skip to main content

Uitleg over je ¡® factuur

Op deze pagina vind je algemene informatie en uitleg over je facturen van Ben. Ook geef ik uitleg over je factuur als deze anders uitziet, zoals bij het wijzigen van je bundels of als je hebt verlengd.


Je factuur bekijken

Je factuur staat rond de 15e van de volgende maand online. De factuur die bijvoorbeeld op 15 maart verschijnt, gaat over de kosten die je in februari hebt gemaakt.

Je kunt je facturen bekijken (en nog veel meer!) in Ik Ben of in de Ben app. Heb je die nog niet? Download hem dan via de Play Store of App store.


De kosten op je factuur

Op je factuur kun je de volgende kosten terugvinden:

  • Abonnementskosten

    Dit zijn de kosten voor de bundels die je hebt afgesloten, zoals:

    • Je internetbundel
    • Je bel- & smsbundel
    • Eventuele kortingen
    • Je maandelijkse toestelbetaling (als je daarvoor gekozen hebt)
  • Gebruikskosten

    Dit zijn kosten die je maakt als je meer minuten, SMS`jes of MB`s gebruikt dan er in je bundel zitten. De volgende kosten vallen hier ook onder:

    • Een MB Extra of Dagpas die je gekocht hebt
    • Bellen of SMSen naar het buitenland (vanuit Nederland)
    • Bellen, SMSen of internetten buiten de EU
    • Bellen naar servicenummers, zoals 0900-nummers
    • Een aankoop in de Google Play Store

    Standaard staat MB Pauze aan. Hierdoor kun je niet meer internet verbruiken dan er in je bundel zit. Lees ook mijn tips over het voorkomen van kosten buiten je bundel.

Heb je tijdens de lopende maand een bundelwijziging aangevraagd?

Dan breng ik je oude en nieuwe bundels naar verhouding in rekening. Als je alleen je bundels verhoogd hebt, zijn je nieuwe bundels wel direct ingegaan. Op je factuur kun je zien op welke datum dit gebeurd is.

Is je verlenging tijdens de lopende maand ingegaan?

Als je je abonnement tussendoor verlengt, breng ik de nieuwe bundel vanaf de ingangsdatum van de wijziging in rekening, en je oude bundel tot deze datum. Op je factuur zie je dan dus twee keer kosten voor je abonnement, maar niet de volledige kosten.

Indien je je abonnement verlengt met een nieuwe telefoon, dan wordt er hier eenmalig de wettelijk vastgestelde thuiskopieheffing van € 8,83 in rekening gebracht.


Je factuur betalen

Ik factureer altijd één maand achteraf. Zo weet jij zeker dat je nooit te veel betaalt, want je betaalt alleen voor je daadwerkelijke verbruik. Wel zo netjes. Rond de 23e van de maand, wordt het factuurbedrag van de maand ervoor automatisch van je rekening afgeschreven.

Is de automatische afschrijving niet gelukt? Lees verder over wat je dan kunt doen.


BTW op je factuur

Alle bedragen op je factuur staan standaard inclusief BTW vermeld.
Wil je dit uitgesplitst hebben omdat je je abonnement zakelijk gebruikt? Vraag een BTW-regel aan


Uitleg over de bedragen op je factuur

Ben je op zoek naar een uitgebreide uitleg over de bedragen die op je factuur staan? Die vind je hier:

Factuuruitleg per onderwerp