Skip to main content

Klantenservice

Vind hieronder het antwoord op jouw vraag

Customer service questions

Wat kan ik doen als ik geen SMS kan versturen of ontvangen?
Kun je geen SMS versturen of ontvangen? In de meeste gevallen kun je het probleem zelf oplossen: **Stap 1:** Doorloop de stap-voor-stap-instructie om te controleren of het sms centrale nummer goed staat ingesteld in je mobiele telefoon. **Stap 2:** Mogelijk heb je je gebruikslimiet behaald. Hierdoor kun geen sms versturen. In de e-mail die ik naar je heb gestuurd staat ook uitgelegd wat je kunt doen om deze blokkade weer te verwijderen. **Stap 3:** Controleer de algemene netwerk instellingen in je mobiele telefoon. Daarnaast geef ik in dit stappenplan nog een aantal handige tips om het probleem op te lossen. **Stap 4:** Bekijk op mijn dekkingskaart wat de dekking is: * Is er een storing of worden er werkzaamheden uitgevoerd? Dan wordt in de meeste gevallen vermeld wanneer het probleem is verholpen. * Is de dekking niet optimaal? Lees hier verder. Lossen de bovenstaande stappen het probleem niet op? Neem dan contact op met mijn klantenservice.
Ben je hiermee geholpen?