Skip to main content

Klantenservice

Coronavirus

Vind hieronder het antwoord op jouw vraag

  1. Verbruik & facturen
    1. Verbruik
    2. Onverwachte kosten
    3. Uitleg over je factuur
    4. Betaling van je factuur
    5. Mijn tarieven
    6. BTW & zakelijk gebruik
    7. Apps betalen via je Ben factuur
  2. Jouw abonnement & Ik Ben
    1. Abonnement of gegevens wijzigen
    2. Abonnement verlengen
    3. Abonnement opzeggen
    4. MB Extra
    5. MB Pauze
    6. Contractovername
    7. Ik Ben & de Ben app
  3. Buitenland
    1. Tarieven & kosten in het buitenland
    2. Internet in het buitenland
    3. Bellen & gebeld worden in het buitenland
  4. Bestelling & aanbod
    1. Uitleg over nummerbehoud
    2. Bestellen & bestelling annuleren
    3. Verlenging van een abonnement
    4. Bezorging & in gebruik nemen
    5. BKR-registratie & toestelkrediet
    6. Mijn aanbod
    7. Vriendenvoordeel
  5. Telefoon, garantie & simkaart
    1. Pin- en pukcode & simkaartnummer
    2. Formaat simkaart
    3. (Vervangende) simkaart
    4. Telefoonreparatie & garantie
    5. Simlock
    6. Telefooninstellingen
  6. Voorkeuren & instellingen
    1. Betaalde diensten
    2. SMS, bellen & gebeld worden
    3. Voicemail
    4. Internet
    5. Privacy & nummerweergave
  7. Netwerk & dekking
    1. Dekking & bereik
    2. Mobiel internet & Wi-Fi
    3. SMS & MMS
    4. NL-Alert

Customer service questions

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Ik ben afgewezen voor de aanvraag van een abonnement. Wat nu?
Hoe kan ik telefonisch bestellen?
Wanneer kan ik klant worden bij Ben?
Hoe kan ik een bestelling bij Ben annuleren?
Waarom heb ik nog geen bevestiging ontvangen van mijn bestelling bij Ben?
Wat moet ik doen als ik een fout heb gemaakt tijdens het bestellen van mijn abonnement?
Kan ik meerdere abonnementen bij Ben afsluiten?
Wat is een thuiskopieheffing?
De thuiskopieheffing compenseert auteurs en artiesten voor het kopiëren van muziek en films voor privégebruik. Er bestond al een heffing op lege cd’s en dvd’s. Sinds 1 januari 2013 gelden ook heffingen op apparaten waarmee je een privékopie van muziek of video kunt maken, zoals smartphones en tablets. De thuiskopieheffing is vanaf 1 januari 2021 € 8,83 inclusief BTW. Tot met 31 december 2020 bedraagt de thuiskopieheffing € 5,69 inclusief BTW
Ben je hiermee geholpen?
Betaal ik aansluitkosten als ik een abonnement bestel?

Bellen met ¡®

Op werkdagen tussen 8:00 en 17:00 uur

met je Ben nummer:

met een ander nummer:

vanuit het buitenland:

Met je Ben nummer bel je mij altijd gratis.

Als je namens de contractant belt, kan ik je in veel gevallen niet helpen.
Zorg daarom dat de contractant aanspreekbaar is als je belt voor een onderwerp uit deze lijst.

×