Skip to main content

Klantenservice

Coronavirus

Vind hieronder het antwoord op jouw vraag

  1. Verbruik & facturen
    1. Verbruik
    2. Onverwachte kosten
    3. Uitleg over je factuur
    4. Betaling van je factuur
    5. Mijn tarieven
    6. BTW & zakelijk gebruik
    7. Apps betalen via je Ben factuur
  2. Jouw abonnement & Ik Ben
    1. Abonnement of gegevens wijzigen
    2. Abonnement verlengen
    3. Abonnement opzeggen
    4. MB Extra
    5. MB Pauze
    6. Contractovername
    7. Ik Ben & de Ben app
  3. Buitenland
    1. Tarieven & kosten in het buitenland
    2. Internet in het buitenland
    3. Bellen & gebeld worden in het buitenland
  4. Bestelling & aanbod
    1. Uitleg over nummerbehoud
    2. Bestellen & bestelling annuleren
    3. Verlenging van een abonnement
    4. Bezorging & in gebruik nemen
    5. BKR-registratie & toestelkrediet
    6. Mijn aanbod
    7. Vriendenvoordeel
  5. Telefoon, garantie & simkaart
    1. Pin- en pukcode & simkaartnummer
    2. Formaat simkaart
    3. (Vervangende) simkaart
    4. Telefoonreparatie & garantie
    5. Simlock
    6. Telefooninstellingen
  6. Voorkeuren & instellingen
    1. Betaalde diensten
    2. SMS, bellen & gebeld worden
    3. Voicemail
    4. Internet
    5. Privacy & nummerweergave
  7. Netwerk & dekking
    1. Dekking & bereik
    2. Mobiel internet & Wi-Fi
    3. SMS & MMS
    4. NL-Alert

Customer service questions

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Wat is een thuiskopieheffing?
Als je een smartphone koopt, moet je een thuiskopieheffing betalen. Dit is wettelijk geregeld en deze heffing wordt afgedragen aan Stichting Thuiskopie. Je kunt meer informatie vinden op de website https://www.thuiskopie.nl/ Wat de thuiskopieheffing op dit moment kost zie je tijdens je bestelling op de telefoonpagina. Sluit je een Sim Only abonnement af? Dan betaal je bij mij geen thuiskopieheffing.
Ben je hiermee geholpen?
Ik ben afgewezen voor de aanvraag van een abonnement. Wat nu?
Hoe kan ik telefonisch bestellen?
Wanneer kan ik klant worden bij Ben?
Hoe kan ik een bestelling bij Ben annuleren?
Kan ik meerdere abonnementen bij Ben afsluiten?
Waarom heb ik nog geen bevestiging ontvangen van mijn bestelling bij Ben?
Betaal ik aansluitkosten als ik een abonnement bestel?
Wat moet ik doen als ik een fout heb gemaakt tijdens het bestellen van mijn abonnement?

Bellen met ¡®

Op werkdagen tussen 8:00 en 17:00 uur

met je Ben nummer:

met een ander nummer:

vanuit het buitenland:

Met je Ben nummer bel je mij altijd gratis.

Als je namens de contractant belt, kan ik je in veel gevallen niet helpen.
Zorg daarom dat de contractant aanspreekbaar is als je belt voor een onderwerp uit deze lijst.

×