Skip to main content

Klantenservice

Vind hieronder het antwoord op jouw vraag

Customer service questions

Waarom heb ik minder minuten, SMSjes en/of MB`s ontvangen?
De factuurperiode start altijd op de eerste van de maand. Ik reken "pro rato". Dat houdt in dat als je halverwege de maand klant wordt, je ook maar de helft van je bundel krijgt en de helft van je bundel betaalt. Dit geldt ook voor je laatste factuur. Op je eerste factuur kun je ook éénmalige kosten zoals aansluitkosten en thuiskopieheffing verwachten. Hierdoor ziet je eerste factuur er altijd anders uit dan je normale facturen.
Ben je hiermee geholpen?