Skip to main content

Klantenservice

Coronavirus

Vind hieronder het antwoord op jouw vraag

  1. Verbruik & facturen
    1. Verbruik
    2. Onverwachte kosten
    3. Uitleg over je factuur
    4. Betaling van je factuur
    5. Mijn tarieven
    6. BTW & zakelijk gebruik
    7. Apps betalen via je Ben factuur
  2. Jouw abonnement & Ik Ben
    1. Abonnement of gegevens wijzigen
    2. Abonnement verlengen
    3. Abonnement opzeggen
    4. MB Extra
    5. MB Pauze
    6. Contractovername
    7. Ik Ben & de Ben app
  3. Buitenland
    1. Tarieven & kosten in het buitenland
    2. Internet in het buitenland
    3. Bellen & gebeld worden in het buitenland
  4. Bestelling & aanbod
    1. Uitleg over nummerbehoud
    2. Bestellen & bestelling annuleren
    3. Verlenging van een abonnement
    4. Bezorging & in gebruik nemen
    5. BKR-registratie & toestelkrediet
    6. Mijn aanbod
    7. Vriendenvoordeel
  5. Telefoon, garantie & simkaart
    1. Pin- en pukcode & simkaartnummer
    2. Formaat simkaart
    3. (Vervangende) simkaart
    4. Telefoonreparatie & garantie
    5. Simlock
    6. Telefooninstellingen
  6. Voorkeuren & instellingen
    1. Betaalde diensten
    2. SMS, bellen & gebeld worden
    3. Voicemail
    4. Internet
    5. Privacy & nummerweergave
  7. Netwerk & dekking
    1. Dekking & bereik
    2. Mobiel internet & Wi-Fi
    3. SMS & MMS
    4. NL-Alert

Customer service questions

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Ik ben afgewezen voor de aanvraag van een abonnement. Wat nu?
Er zijn verschillende redenen waarom ik jouw aanvraag kan afwijzen. Hierover informeer ik je altijd per e-mail. Eén van de redenen kan zijn dat de BKR-toets een negatieve uitslag geeft, dan mag ik de mobiele telefoon niet op afbetaling aanbieden. Je hebt dan 2 opties: 1. Je kunt de mobiele telefoon in één keer betalen. 2. Je neemt een Sim Only abonnement zonder mobiele telefoon.
Ben je hiermee geholpen?
Hoe kan ik telefonisch bestellen?
Wanneer kan ik klant worden bij Ben?
Hoe kan ik een bestelling bij Ben annuleren?
Waarom heb ik nog geen bevestiging ontvangen van mijn bestelling bij Ben?
Wat moet ik doen als ik een fout heb gemaakt tijdens het bestellen van mijn abonnement?
Kan ik meerdere abonnementen bij Ben afsluiten?
Wat is een thuiskopieheffing?
Betaal ik aansluitkosten als ik een abonnement bestel?

Bellen met ¡®

Op werkdagen tussen 8:00 en 17:00 uur

met je Ben nummer:

met een ander nummer:

vanuit het buitenland:

Met je Ben nummer bel je mij altijd gratis.

Als je namens de contractant belt, kan ik je in veel gevallen niet helpen.
Zorg daarom dat de contractant aanspreekbaar is als je belt voor een onderwerp uit deze lijst.

×