Skip to main content

Klantenservice

Coronavirus

Vind hieronder het antwoord op jouw vraag

  1. Verbruik & facturen
    1. Verbruik
    2. Onverwachte kosten
    3. Uitleg over je factuur
    4. Betaling van je factuur
    5. Mijn tarieven
    6. BTW & zakelijk gebruik
    7. Apps betalen via je Ben factuur
  2. Jouw abonnement & Ik Ben
    1. Abonnement of gegevens wijzigen
    2. Abonnement verlengen
    3. Abonnement opzeggen
    4. MB Extra
    5. MB Pauze
    6. Contractovername
    7. Ik Ben & de Ben app
  3. Buitenland
    1. Tarieven & kosten in het buitenland
    2. Internet in het buitenland
    3. Bellen & gebeld worden in het buitenland
  4. Bestelling & aanbod
    1. Uitleg over nummerbehoud
    2. Bestellen & bestelling annuleren
    3. Verlenging van een abonnement
    4. Bezorging & in gebruik nemen
    5. BKR-registratie & toestelkrediet
    6. Mijn aanbod
    7. Vriendenvoordeel
  5. Telefoon, garantie & simkaart
    1. Pin- en pukcode & simkaartnummer
    2. Formaat simkaart
    3. (Vervangende) simkaart
    4. Telefoonreparatie & garantie
    5. Simlock
    6. Telefooninstellingen
  6. Voorkeuren & instellingen
    1. Betaalde diensten
    2. SMS, bellen & gebeld worden
    3. Voicemail
    4. Internet
    5. Privacy & nummerweergave
  7. Netwerk & dekking
    1. Dekking & bereik
    2. Mobiel internet & Wi-Fi
    3. SMS & MMS
    4. NL-Alert

Customer service questions

Wat moet ik doen als mijn simkaart/telefoon is gestolen of verloren is geraakt?
Biedt Ben ook duo/dubbele simkaarten aan?
Hoe kan ik mijn (vervangende) simkaart activeren?
Wat kan ik doen als mijn vervangende simkaart niet werkt?
Wat kan ik doen als mijn simkaart niet past in mijn mobiele telefoon?
Mijn simkaart is kapot, wat moet ik doen?
Ik heb geen simkaart ontvangen. Wat nu?
Hoe bestel ik een vervangende simkaart?
Je kunt als klant zelf een vervangende simkaart aanvragen via Ik Ben of de Ben app voor € 10,00. Als je de simkaart via mijn klantenservice bestelt, betaal je €15,25. Deze kosten worden verrekend op de factuur van volgende maand. Een nieuwe simkaart is altijd een 3-in-1 simkaart, die geschikt is voor alle mobiele telefoons.
Ben je hiermee geholpen?

Bellen met ¡®

Op werkdagen tussen 8:00 en 17:00 uur

met je Ben nummer:

met een ander nummer:

vanuit het buitenland:

Met je Ben nummer bel je mij altijd gratis.

Als je namens de contractant belt, kan ik je in veel gevallen niet helpen.
Zorg daarom dat de contractant aanspreekbaar is als je belt voor een onderwerp uit deze lijst.

×