Skip to main content

Klantenservice

Vind hieronder het antwoord op jouw vraag

Customer service questions

Hoe moet ik de pukcode invoeren?
**Alleen pukcode instellen** Meestal vraagt je mobiele telefoon zelf om de pukcode. Vul je pukcode in zoals je hem in je Ik Ben omgeving ziet. Heb je een pukcode van 7 cijfers terwijl je mobiele telefoon vraagt om 8 cijfers? Vul dan een 0 in voor of na de pukcode. **Pukcode én pincode instellen** Wil je ook direct een nieuwe pincode instellen, omdat je deze bijvoorbeeld vergeten bent? Vul dan het volgende in op jouw mobiele telefoon alsof het een telefoonnummer is: _\*\*05\*pukcode\*nieuwe pincode\*herhaal nieuwe pincode#beltoets_ Bijvoorbeeld, als jouw pukcode 12345678 is en jouw nieuwe pincode 9999, dan toets je: \*\*05\*12345678\*99999999# **Let op:** * Bij het invoeren van de pukcode stel je ook meteen een nieuwe pincode in. Dit moet een geheel nieuwe pincode zijn, dus niet een code die je eerder al hebt gebruikt.  * Heb je de pukcode 10 keer verkeerd ingevuld, dan is de simkaart niet meer te gebruiken. Je moet in dat geval een nieuwe simkaart bestellen via Ik Ben of de Ben app.
Ben je hiermee geholpen?