Skip to main content

Klantenservice

Vind hieronder het antwoord op jouw vraag

Customer service questions

Wat kan ik doen als ik nergens kan internetten?
Ik vind het vervelend dat je problemen ervaart met mobiel internet. In de meeste gevallen kun je het probleem zelf oplossen. Ik help je daar graag bij. **Stap 1:** Doorloop de stap-voor-stap-instructie om te controleren of je mobiele telefoon goed staat ingesteld voor mobiel internet. **Stap 2:** Controleer of je mobiele telefoon op 4G staat ingesteld. **Stap 3:** Het kan zijn dat ik een blokkade op je abonnement geplaatst. Hierover informeer ik je altijd via e-mail of sms. * Mogelijk heb je je gebruikslimiet behaald. In de e-mail die ik naar je heb gestuurd staat ook uitgelegd wat je kunt doen om deze blokkade weer te verwijderen. * Het kan zijn dat je je internetbundel hebt verbruikt en MB Pauze aanstaat. **Stap 4:** Bekijk op mijn dekkingskaart wat de dekking is: * Is er een storing of worden er werkzaamheden uitgevoerd? Dan wordt in de meeste gevallen vermeld wanneer het probleem is verholpen. * Is de dekking niet optimaal? Lees hier verder. Heb je al deze stappen doorlopen en werkt je internet nog steeds niet? Neem dan contact op met mijn klantenservice.
Ben je hiermee geholpen?