Skip to main content

Klantenservice

Coronavirus

Vind hieronder het antwoord op jouw vraag

  1. Verbruik & facturen
    1. Verbruik
    2. Onverwachte kosten
    3. Uitleg over je factuur
    4. Betaling van je factuur
    5. Mijn tarieven
    6. BTW & zakelijk gebruik
    7. Apps betalen via je Ben factuur
  2. Jouw abonnement & Ik Ben
    1. Abonnement of gegevens wijzigen
    2. Abonnement verlengen
    3. Abonnement opzeggen
    4. MB Extra
    5. MB Pauze
    6. Contractovername
    7. Ik Ben & de Ben app
  3. Buitenland
    1. Tarieven & kosten in het buitenland
    2. Internet in het buitenland
    3. Bellen & gebeld worden in het buitenland
  4. Bestelling & aanbod
    1. Uitleg over nummerbehoud
    2. Bestellen & bestelling annuleren
    3. Verlenging van een abonnement
    4. Bezorging & in gebruik nemen
    5. BKR-registratie & toestelkrediet
    6. Mijn aanbod
    7. Vriendenvoordeel
  5. Telefoon, garantie & simkaart
    1. Pin- en pukcode & simkaartnummer
    2. Formaat simkaart
    3. (Vervangende) simkaart
    4. Telefoonreparatie & garantie
    5. Simlock
    6. Telefooninstellingen
  6. Voorkeuren & instellingen
    1. Betaalde diensten
    2. SMS, bellen & gebeld worden
    3. Voicemail
    4. Internet
    5. Privacy & nummerweergave
  7. Netwerk & dekking
    1. Dekking & bereik
    2. Mobiel internet & Wi-Fi
    3. SMS & MMS
    4. NL-Alert

Customer service questions

Waarom heb ik minder minuten, SMSjes en/of MB`s ontvangen?
Ik wil graag uitleg over mijn (eerste) Ben factuur
Wat betekenen de bedragen op mijn laatste Ben factuur?
Ik heb mijn abonnement opgezegd, waarom heb ik toch een factuur gekregen?
Hoe kan ik mijn facturen inzien?
Bekijk al je facturen in Ik Ben of de app. Ik factureer achteraf. De factuur van deze maand staat altijd op de 15e van de volgende maand online. Op de 23e van de maand worden de kosten van je rekening afgeschreven.  Je factuur over juni staat dus op 15 juli online en wordt op 23 juli afgeschreven. Nog meer vragen over je factuur? Kijk dan hier.
Ben je hiermee geholpen?

Bellen met ¡®

Op werkdagen tussen 8:00 en 17:00 uur

met je Ben nummer:

met een ander nummer:

vanuit het buitenland:

Met je Ben nummer bel je mij altijd gratis.

Als je namens de contractant belt, kan ik je in veel gevallen niet helpen.
Zorg daarom dat de contractant aanspreekbaar is als je belt voor een onderwerp uit deze lijst.

×